Esta política explica, em linguagem clara, como informações podem ser processadas durante a navegação no site da Cine Magic Plus.
Dados processados
Ao iniciar o Suporte Técnico, tratamos o nome, o número de WhatsApp, o tipo de aparelho, a data do atendimento e a confirmação de consentimento. Se o visitante enviar uma dúvida ainda não respondida, armazenamos também o texto da pergunta para análise, acompanhamento e melhoria controlada da Central de Ajuda. O site também pode processar dados técnicos básicos de navegação. A escolha de cookies é armazenada localmente no navegador.
Base de conhecimento
As perguntas não respondidas ficam disponíveis somente na área administrativa restrita da Cine Magic Plus. Uma pergunta pode orientar a criação de um novo artigo, mas não é publicada automaticamente e não altera sozinha as respostas do chatbot. A equipe revisa e aprova cada orientação antes da publicação.
Solicitação pelo WhatsApp
Após a triagem e somente quando o visitante escolhe solicitar um teste, o site abre uma conversa com a Cine Magic Plus no WhatsApp contendo uma mensagem preparada com nome, número informado, aparelho e duração pretendida. O tratamento posterior está sujeito às políticas do WhatsApp e às informações que o visitante decidir enviar.
Pixel da Meta
O Pixel da Meta é opcional, só é carregado quando existe um ID real configurado e após consentimento para marketing. Quando autorizado, pode registrar o interesse no teste, o tipo de aparelho e a duração, mas nome, WhatsApp, perguntas e credenciais nunca são enviados ao Pixel.
Suas escolhas
Você pode recusar cookies opcionais, personalizar categorias ou alterar sua decisão pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Para solicitar informações, correção ou exclusão dos dados do atendimento, use o WhatsApp informado no site.
Este texto é uma implementação informativa inicial e deve ser revisado pelo responsável pelo negócio e, quando necessário, por profissional jurídico antes da publicação definitiva.